Договор-оферта на оказание образовательных услуг

«Оферта» — настоящий документ, размещённый на Сайте.

«Договор» — договор возмездного оказания образовательных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком на условиях Оферты.

«Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬМАРАЙС» (ООО «АЛЬМАРАЙС»), сведения о котором приведены в разделе 16.

«Заказчик» — дееспособное физическое лицо (родитель, иной законный представитель Обучающегося либо совершеннолетний Обучающийся), которое приняло Оферту и оплачивает услуги.

«Обучающийся» — физическое лицо, которому оказываются образовательные услуги. Обучающийся может совпадать с Заказчиком.

«Сайт» — сайт almarise.ru.

«Куратор» — представитель Исполнителя, который принимает заявки, подбирает преподавателя, согласует расписание, сопровождает обучение и отвечает на вопросы Заказчика.

«Преподаватель» — лицо, привлечённое Исполнителем для проведения Занятий.

«Занятие» — онлайн-урок с Преподавателем продолжительностью 30, 60 или 90 минут. Занятия проводятся в формате «Индивидуально» (один Обучающийся) или «В паре» (два Обучающихся).

«Пробное занятие» — бесплатное ознакомительное Занятие продолжительностью 30 минут.

«Абонемент» — пакет из 4, 6 или 8 Занятий одного формата и одной продолжительности, оплаченный Заказчиком.

«Подтверждение заказа» — сообщение Куратора (в мессенджере, по электронной почте или в счёте), в котором указаны предмет, класс Обучающегося, формат и продолжительность Занятий, количество Занятий в Абонементе и полная стоимость.

Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель обязуется заключить Договор с любым лицом, которое примет Оферту на изложенных условиях.

Принятием (акцептом) Оферты считается оплата Абонемента в соответствии с Подтверждением заказа. С момента оплаты Договор считается заключённым (статья 438 Гражданского кодекса РФ).

Оплачивая Абонемент, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных, согласен с их условиями, достиг 18 лет и вправе действовать в интересах Обучающегося.

Договор регулируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания платных образовательных услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441.

Пробное занятие бесплатно. Его проведение не обязывает Заказчика заключать Договор и не является принятием Оферты. На Пробное занятие распространяются положения разделов о порядке проведения Занятий, интеллектуальной собственности, персональных данных и разрешении споров.

Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Для уже оплаченных Абонементов действует редакция Оферты на дату оплаты.

Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся платные образовательные услуги — индивидуальные или парные онлайн-занятия по школьным предметам для 1–11 классов (математика, русский язык, английский язык, литература, физика, химия, биология, история, обществознание, география, информатика), в том числе подготовку к ОГЭ и ЕГЭ, в объёме оплаченного Абонемента. Заказчик обязуется оплатить услуги.

Вид образования — дополнительное образование. Исполнитель оказывает услуги на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности (сведения приведены в разделе 16).

Занятия проводятся в онлайн-формате с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, в режиме видеосвязи с Преподавателем. Ссылку на Занятие или название платформы сообщает Куратор.

Содержание Занятий определяется индивидуальным планом Преподавателя с учётом предмета, класса и цели Обучающегося (устранение пробелов, повышение успеваемости, подготовка к ОГЭ или ЕГЭ), согласованных с Заказчиком. План может корректироваться по ходу обучения.

Срок освоения — период, в течение которого проводятся Занятия Абонемента, в пределах срока, указанного в разделе 15.

По итогам Занятий документ об образовании или квалификации не выдаётся.

Заявку можно оставить в форме на Сайте или направить Куратору по телефону +7 985 914-30-55, в Telegram или ВКонтакте.

Куратор связывается с Заказчиком в течение двух часов в рабочее время Исполнителя, уточняет цель обучения, класс, предмет, формат и удобный график.

Куратор подбирает Преподавателя с учётом предмета, класса, цели и характера Обучающегося и сообщает Заказчику его имя.

Пробное занятие длится 30 минут. Преподаватель знакомится с Обучающимся, выявляет пробелы и показывает, как будет строить Занятия. После Пробного занятия Куратор направляет Заказчику план Занятий и оценку сроков.

Если Заказчик решает продолжить обучение, Куратор направляет Подтверждение заказа и счёт или ссылку на оплату. Договор заключается в порядке, предусмотренном разделом 2.

Заказчик вправе в любой момент потребовать замены Преподавателя без объяснения причин и без доплаты. Куратор предложит другого Преподавателя и заново согласует расписание. Неиспользованные Занятия Абонемента сохраняются.

График Занятий заранее согласуют Куратор и Заказчик. График может изменяться по согласованию сторон.

Заказчик обеспечивает Обучающемуся устройство с камерой и микрофоном, стабильное интернет-соединение и спокойное место для занятий. Заказчик отвечает за условия и безопасность Обучающегося на его стороне во время Занятия.

Занятие начинается в назначенное время. Если Обучающийся опоздал, время Занятия не продлевается. Если Обучающийся не вышел на связь в течение 15 минут после начала Занятия и не предупредил об этом, Занятие считается несостоявшимся по вине Заказчика и учитывается в порядке, предусмотренном разделом 6.

Если Занятие началось позже или прервалось по вине Исполнителя (опоздание Преподавателя, сбой на стороне Исполнителя), Исполнитель компенсирует недостающее время либо переносит Занятие.

Исполнитель не ведёт запись Занятий без согласия Заказчика. Заказчик и Обучающийся не вправе записывать Занятия на аудио или видео и распространять записи без согласия Преподавателя и Исполнителя.

Куратор не реже одного раза в месяц направляет Заказчику отчёт о ходе обучения: что получается, а что пока нет. По запросу Заказчика Куратор даёт дополнительные пояснения.

Обучающийся уважительно относится к Преподавателю. При нарушениях, которые мешают проведению Занятий, Исполнитель вправе предупредить Заказчика, а при повторных нарушениях — отказаться от Договора с возвратом стоимости неиспользованных Занятий.

Заказчик вправе бесплатно перенести Занятие, предупредив Куратора не позднее чем за два часа до начала (по телефону, в мессенджере или по электронной почте).

Если Заказчик предупредил позже чем за два часа либо не вышел на Занятие, Занятие переносится по возможности, а из остатка Абонемента списывается половина стоимости одного Занятия. Расчётная стоимость одного Занятия — стоимость Абонемента, делённая на число Занятий в нём. Эта сумма компенсирует Исполнителю оплату времени Преподавателя, которое было зарезервировано для Занятия.

В исключительных случаях (например, при болезни Обучающегося) Куратор может не списывать половину стоимости Занятия.

Если Занятие переносится или отменяется по инициативе Исполнителя (болезнь Преподавателя, технический сбой), Исполнитель предлагает ближайшее удобное время или замену Преподавателя, и стоимость Занятия не списывается.

На время каникул, болезни или поездки Куратор согласует паузу в Занятиях. Неиспользованные Занятия сохраняются в пределах срока, указанного в разделе 15.

Стоимость Абонемента зависит от формата и продолжительности Занятий, предмета, количества Занятий и указывается в Подтверждении заказа. Указанная в нём сумма — полная стоимость услуг по Договору.

Цены «от …» на Сайте (индивидуальное Занятие — от 1600 ₽, в паре — от 1200 ₽ с Обучающегося за Занятие продолжительностью 60 минут) являются ориентировочными. Итоговую стоимость называет Куратор после разговора с Заказчиком.

Абонемент оплачивается полностью до начала Занятий, безналичным способом: банковской картой по платёжной ссылке, через Систему быстрых платежей либо переводом по реквизитам из счёта.

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю или платёжному сервису, через который принят платёж.

После каждой оплаты Исполнитель выдаёт кассовый чек и направляет его в электронном виде на контакт, указанный Заказчиком.

Изменение стоимости Занятий после оплаты Абонемента не влечёт доплаты за Занятия, уже включённые в оплаченный Абонемент.

Оплата за счёт материнского (семейного) капитала возможна по заявлению Заказчика в Социальный фонд России при соблюдении требований законодательства. Куратор подскажет, какие документы нужны, и поможет подготовить заявление. Для такой оплаты может потребоваться заключить Договор в простой письменной форме или подписать его электронной подписью — Куратор направит проект Договора.

Социальный фонд России переводит средства на расчётный счёт Исполнителя, Заказчику вносить их самому не нужно. Абонемент считается оплаченным с момента поступления средств, если стороны не договорились об ином.

Исполнитель не отвечает за решение Социального фонда России об отказе. В этом случае Заказчик вправе оплатить Абонемент иным способом или отказаться от Договора.

Заказчик вправе получить социальный налоговый вычет по расходам на образование (статья 219 Налогового кодекса РФ). По запросу Заказчика Исполнитель в течение пяти рабочих дней предоставляет копию лицензии, копию Договора и справку об оплате образовательных услуг для налогового органа.

Подача декларации или заявления и решение о предоставлении вычета относятся к компетенции Заказчика и налогового органа. Исполнитель не гарантирует предоставление вычета.

Исполнитель обязан:

• оказать услуги качественно, в объёме и в сроки, предусмотренные Договором;
• привлекать к проведению Занятий Преподавателей, имеющих необходимую квалификацию;
• информировать Заказчика о ходе обучения (ежемесячные отчёты) и об изменениях в расписании;
• по требованию Заказчика заменить Преподавателя;
• соблюдать конфиденциальность и защиту персональных данных.

Исполнитель вправе:

• самостоятельно выбирать методику, учебные материалы и формы контроля;
• привлекать для проведения Занятий Преподавателей, в том числе самозанятых и работающих по гражданско-правовым договорам, оставаясь ответственным перед Заказчиком за оказание услуг;
• предложить замену Преподавателя, если дальнейшая работа с прежним невозможна;
• отказаться от Договора, если Заказчик предоставил недостоверные данные или нарушает условия Договора, с возвратом стоимости неиспользованных Занятий.

Заказчик обязан:

• оплатить услуги в порядке, предусмотренном Договором;
• сообщать достоверные контактные данные и своевременно уведомлять Куратора о переносе Занятий и об изменении данных;
• обеспечить Обучающемуся техническую возможность участвовать в Занятиях;
• не передавать доступ к Занятиям третьим лицам без согласия Исполнителя;
• обеспечить уважительное поведение Обучающегося на Занятиях.

Заказчик вправе:

• получать от Исполнителя информацию о ходе и результатах обучения;
• требовать замены Преподавателя без объяснения причин;
• переносить Занятия в порядке, предусмотренном разделом 6;
• отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 10;
• получать копии лицензии и учредительных документов Исполнителя.

Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время. Для этого нужно направить Куратору или на адрес электронной почты Исполнителя заявление в свободной форме: ФИО Заказчика, ФИО Обучающегося и реквизиты для возврата. Объяснять причину не нужно.

Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных Занятий в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом и на те же реквизиты, с которых поступил платёж, если стороны не договорились иначе. Из суммы возврата вычитается только стоимость фактически оказанных Занятий (в том числе списанная в порядке раздела 6) и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением Договора, если Исполнитель подтвердит их документально.

Прежде чем вернуть деньги, Куратор может предложить заменить Преподавателя, формат или расписание. Отказ от этого предложения не ограничивает права Заказчика на возврат.

Средства, оплаченные за счёт материнского капитала, возвращаются в порядке, установленном законодательством, — на счёт, с которого они поступили.

Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных Занятий в том же порядке и в те же сроки, если Договор прекращается по инициативе Исполнителя или по иным основаниям, кроме исполнения Договора.

За Пробное занятие плата не взимается, возврат не производится.

Договор прекращается, когда Исполнитель провёл все Занятия оплаченного Абонемента и стороны завершили взаиморасчёты.

Услуги должны соответствовать условиям Договора. При ненадлежащем качестве услуг Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков (в том числе повторного проведения Занятия), соразмерного уменьшения стоимости либо отказаться от Договора и получить возврат оплаченного в порядке статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исполнитель обязуется обеспечить качество процесса обучения, но не гарантирует конкретные результаты (школьные оценки, баллы ОГЭ и ЕГЭ, поступление в учебное заведение), поскольку они зависят в том числе от усилий и регулярности занятий самого Обучающегося.

Исполнитель не отвечает за перебои интернета и неисправность устройств на стороне Заказчика, а также за сбои сторонних сервисов (видеосвязь, мессенджеры, платёжные системы), не зависящие от Исполнителя. В таких случаях Исполнитель предпримет разумные усилия, чтобы перенести Занятие.

Заказчик отвечает за вред, причинённый Исполнителю или Преподавателю действиями Обучающегося, в порядке, установленном законом.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если уведомят об этом другую сторону в разумный срок. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней, любая сторона вправе отказаться от Договора, а Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных Занятий.

За иные нарушения стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Исключительные права на Сайт, его дизайн, тексты, графику, образ маскота, логотип и название «Альмарайс», а также на методические материалы принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

Материалы, которые Исполнитель и Преподаватели передают Заказчику, предназначены для личного некоммерческого использования Обучающегося. Копировать, публиковать и продавать их без письменного согласия Исполнителя нельзя.

Работы Обучающегося принадлежат ему. Имя, фото, работы и отзывы Обучающегося публикуются на Сайте и в других материалах Исполнителя только с согласия Заказчика.

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Обучающегося в соответствии с законодательством, Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

Предоставляя данные Обучающегося, Заказчик подтверждает, что является его законным представителем и вправе передавать эти данные Исполнителю.

Информация о ходе обучения, результатах и переписка по вопросам обучения конфиденциальны. Исполнитель не раскрывает её третьим лицам, кроме Преподавателей, привлечённых к обучению, и случаев, предусмотренных законом.

Заказчик соглашается получать сервисные сообщения (о расписании, оплате, чеках, ходе обучения) по контактам, которые он указал. Рекламные и информационные рассылки Исполнитель направляет только при наличии отдельного согласия.

Споры стороны стараются решить путём переговоров. Претензию можно направить в письменной форме на адрес электронной почты almabussinessalmarise@gmail.com или по адресу: 141281, Московская область, г.о. Пушкинский, г. Ивантеевка, ул. Хлебозаводская, д. 10, помещ. 1.1. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в течение 10 дней со дня получения.

Если спор не удалось урегулировать, он разрешается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Заказчик как потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Договор вступает в силу с момента принятия Оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

Срок использования Абонемента — 12 месяцев с даты оплаты, если в Подтверждении заказа не указан иной срок. Если Заказчик по уважительной причине (болезнь, длительная поездка) сообщил Куратору о невозможности заниматься до окончания срока, срок продлевается по согласованию. По истечении срока неиспользованные Занятия не сгорают: стоимость их возвращается по заявлению Заказчика в порядке раздела 10.

Юридически значимые сообщения стороны направляют по электронной почте, в мессенджере или по телефону, которые указаны в заявке или на Сайте. Заказчик обязан сообщать Исполнителю об изменении контактов. Сообщение считается полученным в день отправки, если не получено уведомление об ошибке доставки.

Договор заключается в электронной форме (пункт 2 статьи 434, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). По запросу Заказчика Исполнитель направляет копию Договора с реквизитами сторон.

Если какое-либо положение Договора окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Исполнитель:

• полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬМАРАЙС»;
• сокращённое наименование: ООО «АЛЬМАРАЙС»;
• ИНН 5038190279, КПП 503801001, ОГРН 1245000101169 (присвоен 05.09.2024);
• юридический адрес: 141281, Московская область, г.о. Пушкинский, г. Ивантеевка, ул. Хлебозаводская, д. 10, помещ. 1.1;
• лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01255-50/02410379 от 04.06.2025, выдана: Министерство образования Московской области. Проверить лицензию можно в реестре лицензий islod.obrnadzor.gov.ru;
• телефон: +7 985 914-30-55;
• электронная почта: almabussinessalmarise@gmail.com;
• мессенджеры: Telegram, ВКонтакте.

Банковские реквизиты для оплаты указываются в счёте или платёжной ссылке, которые направляет Куратор.

Копии лицензии, учредительных документов и образец Договора Исполнитель предоставляет по запросу Заказчика.